篠原

「ビュートリアムgaienは4月にこの場所へ移転されたのですね。」

吉田

「はい、以前の場所からこの北青山に移って約1ヶ月半が経ちます。」

篠原

「こちらでオープンからKEYSをお使いいただいているということで大変に嬉しく思っています。
お客さまの反応はいかがですか？」

吉田

「香りの評判がとても良いですね。」

篠原

「ありがとうございます。私どもで一般ユーザーにアンケート調査を行ったところ、
シャンプー・トリートメントに求めるもので最も多かったのは“しっとり感”“まとまり感”といった
『使用感』に関することでしたが、2番目は『香り』だったんです。」

吉田

「香りは女性にとって、とても大切な要素だと思いますよ。」

篠原

「グリーンティの香りを採用したのですが、リラックス感、清潔感をイメージすると評価されていますね。」

吉田

「香りは好みもあるので一概には言えませんが、サロンはお客さまがくつろぎ、癒される場ですから、
私はこの香りは好きですね。」

篠原

「お客さまの評判はいかがでしょうか。」

吉田

「サロンでの業務用もKEYSシャンプーを使っていますので、まず「香りがいいわね」と
お客さまから言われます。そしてパッケージをお見せすると「かわいい」と言っていただけます。」

篠原

「KEYSは香りであったり、パッケージであったり、お客さまからアプローチしやすいきっかけを
作りたいと考えていました。」

吉田

「えぇ、そうですね。お客さまがリラックスした状態で感じられる第一印象がとても良いので、
自然に話が進んでいく感じで。それと私自身も使っていて、ツヤがものすごく出てくるんです。
パサつきを気にされる方も多いので、この点はお客さまに伝えやすいポイントの一つですね。」

篠原

「3つの香りを用意していますが、“髪質”、“ダメージ”を解消して、ヘアデザインを楽しんでいただけるように、
髪の内部の保湿にこだわって、水分バランスを整えて毛先までまとまり感のある髪に
導くように処方しています。」

吉田

「使ってみて、よく分かります。やはり自分で実感した言葉で伝えられるのが、一番の強みですよね。」

篠原

「ご家庭でスタイリングしやすいように、髪の状態を整えておくためにも、ホームケアは大切ですよね。」

吉田

「えぇ、髪のコンディションを整えておかないと、求めるスタイルができないこともあります。
今、1〜2ヶ月で来店されるお客さまが多いので、サロンケアをして髪の状態を保つのにちょうど良い
サイクルになっていますけど、美しいスタイルを保つためには毎日使うホームケア剤こそ、
良質なものをお使いになった方がいいですよと、お薦めしています。
KEYSは本当に香りもパッケージも、お客さまから興味を持っていただけるので
とてもお薦めしやすい商品です。」